Si recibes la llamada de un cobrador de deudas, primero asegúrate de que la deuda sea real. Cuando te contacten, averigua lo siguiente:
- Con quién estás hablando, incluyendo el nombre del cobrador de deudas, su dirección y teléfono;
- La suma adeudada, incluyendo todos los cargos como intereses o costos de cobranza;
- Para qué es la deuda y cuándo fue adquirida la deuda;
- El nombre del otorgante de crédito original; y
- Cómo puedes disputar la deuda o confirmar que sea tuya.
Si los cobradores te llaman primero, puedes insistir que se comuniquen contigo por escrito.
Por ley, los cobradores de deudas deben enviarte un aviso de validación por escrito dentro de los cinco días después de la fecha en que te contactaron por primera vez.
El aviso de validación debe decir:
- Cuánto debes,
- A quién le debes,
- Que tienes el derecho a disputar la deuda, y
- Que puedes solicitar una verificación de la deuda (más información sobre este tema, a continuación, en el Paso 2, a continuación).
Si no te dicen cuál es la cantidad que se debe, o si dicen que tienes que ir ante un juez para obtener más información, o si no te envían un aviso de validación, debes estar con ojo alerta. No des ninguna información por teléfono, ni siquiera tu dirección o tu correo electrónico, porque puede tratarse de una estafa. Si la deuda es legítima, los cobradores de deudas ya deberían tener tu dirección en sus archivos.
Si no te proporcionan un aviso de validación, ¡pídelo! Tienes 30 días a partir de la fecha del aviso de validación para enviar una solicitud de verificación sobre la deuda. La solicitud de verificación significa que quieres más información sobre la deuda, como, por ejemplo: cuándo se abrió la cuenta, qué cargos se hicieron, cómo calcularon los intereses, etc. Si mandas la solicitud pasado el periodo de 30 días, el cobrador de deudas no estará obligado a proporcionarte la información, aunque generalmente lo hacen.
También debes disputar la deuda si estás segura de que no es tuya. Incluso si han pasado más de 30 días desde la fecha en que recibiste el aviso de validación, debes enviar una carta de disputa si la deuda no es tuya. Para más información sobre cómo disputar una deuda, revisa el Paso 2, a continuación, y la Guía 4.
En Texas, los cobradores de deudas deben registrarse ante el estado. Puedes verificar si el cobrador de deuda que te contactó es legítimo y está registrado haciendo una búsqueda en el sitio web de la secretaría de estado.