Paso 3: Disputa la deuda y otra información que piensas es incorrecta con la agencia de informes del consumidor que lo reporta.

Una vez que tengas la denuncia policial, envía a las agencias de informes del consumidor una copia de esta (con la declaración jurada de robo de identidad, si completaste una) por correo certificado, solicitando acuso de recibo. Adjunta una copia de estos documentos con tu carta de disputa.

Tu carta de disputa necesita decir:

• Que eres una víctima del robo de identidad;
• Cuales cuentas son fraudulentas (describe la cuenta con suficiente detalle para que la compañía pueda reconocerla fácilmente, por ejemplo, listando el número de cuenta, el saldo informado y la fecha en que fue abierta);
• Cualquier otra información que sea inexacta (como números de teléfono, direcciones, etc.);
• Que quisieras que la cuenta/información sea bloqueada de tu informe de crédito; y
• Que también estás disputando que debes la deuda porque fue el resultado de un robo de identidad.

También puedes adjuntar una copia del informe de crédito con toda la información incorrecta marcada con un círculo o resaltada y mencionar en la carta de disputa que toda esta información debe bloquearse o eliminarse. Asegura mantener el informe de crédito original para tus archivos.

El modelo de formulario para carta de disputa de una deuda fraudulenta ante una compañía de informes del consumidor incluye una carta modelo que puedes usar para disputar errores en tu informe con la agencia de informes del consumidor.

Cuando hayas presentado una disputa, la agencia de informes del consumidor está obligada a investigar. Generalmente tienen 30 días para investigar y luego informarte de los resultados. Posteriormente deben bloquear la información disputada para que no aparezca en tus informes. Las excepciones a esta obligación son si la agencia de informes del consumidor encuentra que:

1. El bloqueo se solicitó por error (cometiste un error);
2. El bloqueo se solicitó en base a una declaración material falsa del hecho (si mentiste); o
3. El consumidor obtuvo posesión de bienes, servicios o dinero como resultado de la transacción bloqueada (te beneficiaste del robo de identidad).

Si la información está bloqueada, no aparecerá en tu informe de crédito.  

Al mismo tiempo que envías tu carta de disputa a las agencias de informes del consumidor, envía también una copia de la misma directamente al proveedor de información, que es la compañía que envía información sobre la deuda a la agencia de informes del consumidor. El Paso 4 habla sobre qué es un proveedor de información y proporciona más detalles sobre cómo disputar deudas ante un proveedor de información. Asegúrate siempre de disputar la deuda con la agencia de informes del consumidor, porque te asegura ciertos derechos bajo la Ley de Informe de Crédito Justo.

 

Consejos para cuando una agencia de informes del consumidor se niega a bloquear una deuda en disputa.

Si tu solicitud para bloquear una deuda en disputa es aceptada por una de las agencias de informes del consumidor a nivel nacional y rechazada por otra, puede valer la pena volver a enviar la solicitud de bloqueo a la agencia que la negó, junto con la documentación de la agencia de informes del consumidor que aceptó bloquearla. También es importante disputar la deuda tanto con la agencia de informes del consumidor como directamente con el proveedor de información. Puede ser útil buscar asesoría legal si las agencias de informes del consumidor al nivel nacional se niegan a bloquear una deuda forzada.